Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch in Empfang genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
E-Mail: humidors@humiviniq.com
Telefon: +31403403901
Adresse: Casa N°7 / Nieuwe Kaai 7, 2300 Turnhout, Belgien
Sie können das Muster-Widerrufsformular (siehe unten auf dieser Seite) verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
2. Rückgabeverfahren
Nach Ihrer Meldung erhalten Sie von uns innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen für die Rücksendung.
Da unsere Produkte großformatig sind und auf Paletten versandt werden, erfolgt die Rücksendung ausschließlich über einen von uns benannten Palettentransportdienstleister. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Produkt sicher und vollständig verpackt an der ursprünglichen Lieferadresse zur Abholung bereitsteht.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurück, nachdem Sie uns über Ihren Widerrufswillen informiert haben.
3. Zustand des Produkts
Sie haften für Wertminderungen des Produkts, die darauf zurückzuführen sind, dass Sie das Produkt in einem Umfang genutzt haben, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung auf der Palette zurück, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Dokumentation.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung (Palettentransport) gehen zu Lasten des Käufers und werden Ihnen auf der Grundlage des für Ihren Standort geltenden Palettentarifs in Rechnung gestellt.
Ungefähre Rücksendekosten (ohne MwSt.):
| Region | Richtkosten |
|---|---|
| Belgien / Niederlande / Luxemburg | 80 € |
| Deutschland / Frankreich / Sonstiges Europa | 300 € |
| Vereinigtes Königreich / Schweiz | 500 € |
Die genauen Kosten werden bei der Eröffnung des Rücksendeantrags bestätigt.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt.
Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die speziell für Sie maßgefertigt oder personalisiert wurden.
- Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit aufgebrochen wurde.
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, sobald die Ausführung begonnen hat.
7. Geschäftskunden (B2B)
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (Privatkunden). Geschäftskunden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Einkäufe tätigen, können von ihrem Widerrufsrecht keinen Gebrauch machen.
8. Beschwerden und Streitigkeiten
Haben Sie eine Beschwerde bezüglich Ihrer Bestellung oder der Abwicklung einer Rücksendung? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@humiviniq.nl. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
EU-Verbraucher können sich auch an die europäische ODR-Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: Casa N°7, Nieuwe Kaai 7, 2360 Oud-Turnhout, Belgien — info@humiviniq.nl
Ich/Wir () teile/teilen () Ihnen hiermit mit, dass ich/wir () unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe/widerrufen ():
- Bestellt am: __________
- Erhalten am: __________
- Name des/der Verbraucher(s): __________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
- Unterschrift (nur bei Papierformular): __________
- Datum: __________
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Einkäufe, die über humiviniq.nl, humiviniq.be, humiviniq.de, humiviniq.fr und alle anderen HumiViniq-Webshops getätigt wurden. Für Einkäufe über humiviniq.co.uk gelten die gleichen Fristen gemäß den britischen Consumer Contracts Regulations 2013.